O que aconteceu
Bom Dia!
Adquiri pela 1 Vez o Salame Tipo Hamburguês da marca Frigo Hans, porém para minha tristeza ao abrir já senti um cheiro estranho e ao comer pude comprovar que não era só o cheiro que estava ruim, o gosto estava de produto estragado. Fui logo olhar a data de vencimento e está dentro da validade, como é a 1 vez que compro, não sei se realmente está estragado ou se o produto tem esse gosto ruim mesmo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Seara respondeu
31/10/2018 às 14:43
Olá Stéfani,
Conforme conversamos, nossa Prestadora de Serviços entrará em contato com você e agendará o melhor dia para sua visita, onde realizaremos a recolha e o ressarcimento da unidade reclamada, deste modo você poderá reavaliar nosso produto.
Agradecemos a sua manifestação, pois através dela nossa fábrica iniciará uma investigação do problema relatado, buscando melhorias no nosso processo de produção e de nossa equipe.
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nosso setor de Atendimento ao Cliente e Consumidor.
Contamos com sua confiança e esperamos continuar presentes nas suas refeições e de sua família.
Protocolo de Atendimento: *****
Obrigada pela sua atenção.
Frigor Hans
Telefone gratuito: 0800 771 9393 de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.