SALAME FRIGOR HANS COM GOSTO DE ESTRAGADO E AZEDO
Resolvido
Registro - SP
01/04/2017 às 10:13
ID: 25261125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um SALAME TIPO ITALIANO MINI FRIGOR HANS (SEARA) no Pão de Açúcar, o produto veio na sua embalagem devidamente lacrada, está dentro do prazo de validade - FAB 25/01/******* - VAL 25/04/******* - LOTE LOT ******* porém o mesmo veio com um gosto horrível parecendo estar estragado. E também um forte sabor azedo.
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Resposta da empresa
03/04/2017 às 17:01
Olá Sérgio,
Recebemos sua mensagem, tentamos entrar em contato pelo telefone informado dia 03/04/2017 às 16h57, mas não tivemos sucesso.
Pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail ou pelo telefone 0800 47 2425 e informe seu Protocolo de Atendimento *****, a ligação é gratuita, nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 11:30 e 12:30 às 17:00h.
Obrigada,
Frigor Hans.
Telefone gratuito: 0800 47 2425 de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Réplica da empresa
06/04/2017 às 14:54
Olá Sérgio,
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado dia 03/04/******* às 16h57 e dia 06/04/******* às 14h49, porém sem sucesso.
Pedimos que entre em contato conosco pelo telefone ******* 47 ******* e informe seu Protocolo de Atendimento 2874069, a ligação é gratuita, nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 11:30 e 12:30 às 17:00h.
Nosso interesse é iniciar seu atendimento o mais breve possível, buscando solução à sua manifestação.
Obrigada,
Frigor Hans.
Telefone gratuito: ******* 47 ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Réplica da empresa
05/05/2017 às 13:50
Olá Sérgio,
Iniciamos o seu atendimento referente à mensagem postada conforme informado no contato telefônico no dia 05/05/*******, registrando o *******.
Agradecemos a sua manifestação que foi muito importante para nós. Fornecer a você um alimento seguro e de qualidade é nossa prioridade.
Pedimos por gentileza que registre sua Consideração Final referente ao atendimento recebido por nossa equipe.
Contamos com sua confiança e esperamos continuar presentes nas suas refeições e de sua família.
Atenciosamente
Frigor Hans.
Telefone gratuito: ******* 47 ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Consideração final do consumidor
12/05/2017 às 10:37
Fui prontamente contatado pelo setor responsável e tive um excelente atendimento. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10