O que aconteceu
ola,
comprei uma embalagem de salsicha Viena hans no açougue The Barn aqui em alphaville e estava muito dura. ninguém gostou aqui em casa e acabei tendo que jogar fora. Tenho a embalagem.
Gostaria de saber o porque disso e se vocês vao me mandar um novo pacote de salsichas que não esteja tao dura para eu não sair no prejuízo.
Tentei entrar no site, mas não funciona
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Seara respondeu
17/08/2017 às 14:33
Olá Adriana,
Iniciamos o seu atendimento referente à mensagem postada conforme informado no contato telefônico no dia 31/07/2017, registrando o Protocolo *****, ficamos no aguardo do seu retorno com as fotos do produto para darmos sequência no seu atendimento e agendarmos a troca.
Tentamos entrar em contato pelo telefone informado hoje às 14:25, porém sem sucesso.
Pedimos por gentileza nos retornar o e-mail com as fotos ou entrar em contato conosco através do telefone 0800 771 9393 , a ligação é gratuita, nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 11:30 e 12:30 às 17:00h.
Nosso interesse é finalizar seu atendimento o mais breve possível, buscando solução à sua manifestação.
Obrigada pela sua atenção.
Frigor Hans.
Telefone gratuito: 0800 771 9393 de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Seara respondeu
22/08/2017 às 10:40
Olá Adriana,
Conforme conversamos, sua manifestação é muito importante para nós, pois trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um alimento seguro.
Infelizmente sem a embalagem ou Nota Fiscal com devida identificação do produto a granel a empresa não tem condições de realizar investigação sobre o problema relatado e realizar o seu ressarcimento.
Nos colocamos a disposição, havendo alguma dúvida sobre o seu atendimento.
Protocolo de Atendimento: 2900538
Obrigada pela sua atenção.
Frigor Hans.
Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Embora eu nao tenha tido a troca ou o reembolso por falta da nota fiscal, o atendimento foi prestativo e interessado em resolver a questao. Muito solicitos. Obrigada.