Salsicha estragada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2017 às 11:36
ID: 29925845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Minha família é consumidora dos produtos Wilson a muitos anos.
Ultimamente, não sei o que está acontecendo com a salsicha para cachorro quente , que todas as vezes que as compro no supermercado Mundial,vem estragada, hoje mesmo ( domingo),as que comprei, viveram estragadas.
Fui obrigado a comprar as da marca nobre.
Não sei o que está acontecendo com a qualidade de seus produtos,mas, vejo-me obrigado a abandonar sua marca,e optar por outra, infelizmente.
Agradeço pelo espaço para reclamar.
Jorge pinheiro Bayma.
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Resposta da empresa
30/10/2017 às 11:12
Olá Jorge,
Recebemos sua mensagem, tentamos entrar em contato pelos telefones informados dia 30/10/******* às 11h08, mas não tivemos sucesso.
Pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do telefone ******* 47 ******* (telefone fixo) ou ******* 19 ******* (telefone celular) e informe seu Protocolo de Atendimento 2922249, a ligação é gratuita, nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 11:30 e 12:30 às 17:00h.
Obrigada,
Seara Alimentos.
https://*******
Telefone gratuito: ******* 47 ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Réplica da empresa
30/10/2017 às 17:27
Olá Jorge,
Conforme conversamos, agradecemos a sua manifestação, pois através dela nossa fábrica iniciará uma investigação do problema relatado, buscando melhorias no nosso processo de produção e de nossa equipe.
Referente ao produto reclamado, seu ressarcimento foi realizado no próprio local da compra.
Contamos com sua confiança e esperamos continuar presentes nas suas refeições e de sua família.
Protocolo de Atendimento: 2922391.
Obrigada pela sua atenção.
Seara Alimentos.
https://*******
Telefone gratuito: ******* 47 ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Consideração final do consumidor
05/12/2017 às 12:00
Meio frio,as respostas pareciam programadas,parecia até que eu estava falando com um robô.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9