O que aconteceu
No dia 30/09/******* comprei no Supermercado BIG um pacote com salsichas Wilson e quando cheguei e abrir a embalagem as mesmas estavam ruins, com um cheiro horrível apesar de estar na validade indicada na etiqueta. Descartando as mesmas visto que estão não estavam próprias para o consumo.
CCF: 000064471
COO: 000124607
Devido o ocorrido gostaria de estar sendo ressarcido ou receber salsichas próprias para consumo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Seara respondeu
09/10/2017 às 13:54
Olá Átila,
Recebemos sua mensagem, tentamos entrar em contato pelo telefone informado dia 09/10/******* às 13h50, mas não tivemos sucesso.
Pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do telefone ******* 47 ******* (telefone fixo) ou ******* 19 ******* (telefone celular) e informe seu Protocolo de Atendimento 2917480, a ligação é gratuita, nosso atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 11:30 e 12:30 às 17:00h.
Obrigada,
Seara Alimentos.
https://*******
Telefone gratuito: ******* 47 ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Seara respondeu
10/10/2017 às 10:51
Olá Átila,
Conforme conversamos, sua manifestação é muito importante para nós, pois trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade e um alimento seguro.
Infelizmente sem o produto, embalagem, Nota Fiscal ou fotos com evidências do desvio ocorrido a empresa não tem condições de realizar investigação sobre o problema relatado e realizar o seu ressarcimento.
Nos colocamos a disposição, havendo alguma dúvida sobre o seu atendimento.
Protocolo de Atendimento: 2917733.
Obrigada pela sua atenção.
Seara Alimentos.
https://*******
Telefone gratuito: ******* 47 ******* de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Não resolvido.