Salsichão e Pastrami Hans com textura estranha na superfície e aspecto filamentoso
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
07/04/2026 às 19:18
ID: 245427757
Comprei uma cartela de salsichão com picles e uma cartela de pastrami da Hans, mas quando abri elas estavam com uma textura estranha na superfície. Não havia cheiro estranho nem nada, mas quando voce tocava na carne e tirava, formava fios. Como se estivessem no começo de ficarem estragados. Nao consegui comer
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 16:42
Olá, Rafael
Conforme nosso contato em 22/04, você informou que não possui mais as imagens do produto e da embalagem original. Diante disso, analisamos as informações disponíveis, porém, como não houve envio da embalagem com identificação de marca, lote ou demais dados de rastreabilidade, não é possível confirmar que o item mencionado pertence à Hans.
Essas informações são indispensáveis para qualquer verificação técnica, pois permitem rastrear o produto e conduzir a apuração de forma adequada e auditável. Sem esses elementos, a análise não pode ser iniciada.
Por esse motivo, o atendimento referente a este relato é encerrado neste momento.
Caso, futuramente, disponha da embalagem ou de dados que permitam identificar o produto, poderemos reavaliar. Para outras orientações relacionadas aos nossos produtos, nossa Central permanece à disposição pelo 0800 047 2425, de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 11h40 e das 12h40 às 17h, ou no WhatsApp (11) 4950-8096.
Protocolo: *****
Atenciosamente,
Adrieli | Equipe Seara Brasil | Reclame AQUI