O que aconteceu
Realizei o curso de Empreendedorismo pelo Sebrae como parte de uma avaliação da minha faculdade. Porém, ao emitir o certificado, verifiquei que ele foi gerado com os dados do meu esposo, e não com os meus.
O nome que consta no certificado é *****, meu esposo, que inclusive não possui conta no Sebrae.
Os dados corretos são: *****, CPF *****, estudante do curso de Serviço Social na UNISUAM.
Preciso que o certificado seja corrigido e emitido com os meus dados, pois tenho um prazo acadêmico para entregá-lo à professora até o dia 05 de outubro. Por isso, solicito urgência na resolução do problema.
Aguardo a correção e o envio do certificado com os dados corretos.
Desde já, agradeço pela atenção.
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4Interações da reclamação
SEBRAE respondeu
01/10/2026 às 20:07
Prezada Alessandra,
Agradecemos seu contato.
Após análise das informações disponibilizadas, verificamos que não há registro de inscrição ou conclusão do curso mencionado em seu cadastro. Dessa forma, não foi identificado qualquer certificado emitido em seu nome referente a essa capacitação.
Também constatamos que o curso foi realizado por meio de outra conta de acesso. Como não recebemos informações adicionais que permitissem a validação completa desse cadastro, não foi possível realizar uma verificação mais detalhada.
Esclarecemos que os certificados são emitidos automaticamente com base nos dados cadastrados na conta utilizada para a matrícula e conclusão da capacitação. Por esse motivo, não é possível alterar a titularidade do certificado quando o curso é realizado por meio de outro cadastro.
Para preservar a confidencialidade das informações e dos dados envolvidos, os detalhes da análise e as orientações complementares foram encaminhados diretamente para o e-mail informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais de atendimento.
Peço a gentileza de concluir a avaliação deste atendimento no portal www.reclameaqui.com.br. Sua avaliação é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Sebrae