Resolvido

Problemas no Portal do MEI - Microempreendedor Individual

SEBRAE

cidade: Birigui

O que aconteceu

Desde o dia em que o Portal do Empreeendedor Individial - MEI sofreu uma reformulação, não estou conseguindo acessar normalmente o site, primeiro foram problemas para BAIXAR uma MEI, onde só consegui fazer dia 22/08 a noite, e hoje dia 23/08 são problemas para fazer ALTERAÇÃO em uma MEI. Gerei o código de acesso para o cliente para fazer a alteração, entro em ALTERAR DADOS, digito todos os dados corretamente e aparece a seguinte informação:

ERRO AO VALIDAR O CÓDIGO DE ACESSO. POR FAVOR TENTE NOVAMENTE.

Eu acabei de gerar o código de acesso, tentei várias vezes e nada, até que resolvi gerar outro código de acesso, mas o erro persiste.

Não sei mais o que fazer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SEBRAE respondeu

    24/08/2017 às 10:33

    Oi Alessandro! Bom dia!

    O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE é uma instituição de apoio aos micro e pequenos negócios que informa, orienta e capacita os empreendedores com o objetivo de desenvolver e melhorar a atividade e gestão do empreendimento.

    O SEBRAE entra neste contexto do MEI como ferramenta de apoio, realizando orientações e auxílios técnicos, além de capacitações em gestão empresarial. Os tributos pagos pelo MEI, o Portal do Empreendedor e do Simples Nacional não são de gestão do Sebrae, por isso não é possível verificarmos o que está ocorrendo durante a validação do código de acesso para fazer alteração no MEI.

    O aconselhamento diante da situação é acessar o Fale Conosco do Portal do Empreendedor, através do endereço https://*******

    e registrar o referido erro para a SMPE - Secretaria da Micro e Pequena Empresa da Presidência da República.

    Para auxiliar na solução do problema você também pode enviar o fato ocorrido para o Fale com o Simples, disponível no Portal do Simples Nacional através do endereço https://*******

    É importante ressaltar que esse é o caminho para resolver todas questões técnicas referentes ao Portal do Empreendedor.

    Estamos sempre à disposição!

    Atenciosamente,

    Ouvidoria SEBRAE Nacional

    Fone (*******

    SGAS - Quadra *******, conjunto A, CEP - 70.**************

    Brasília/DF

    https://*******

    E-mail: *******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    razoável