Problemas no Portal do MEI - Microempreendedor Individual
Resolvido
Birigui - SP
23/08/2017 às 18:10
ID: 28358703
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia em que o Portal do Empreeendedor Individial - MEI sofreu uma reformulação, não estou conseguindo acessar normalmente o site, primeiro foram problemas para BAIXAR uma MEI, onde só consegui fazer dia 22/08 a noite, e hoje dia 23/08 são problemas para fazer ALTERAÇÃO em uma MEI. Gerei o código de acesso para o cliente para fazer a alteração, entro em ALTERAR DADOS, digito todos os dados corretamente e aparece a seguinte informação:
ERRO AO VALIDAR O CÓDIGO DE ACESSO. POR FAVOR TENTE NOVAMENTE.
Eu acabei de gerar o código de acesso, tentei várias vezes e nada, até que resolvi gerar outro código de acesso, mas o erro persiste.
Não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
24/08/2017 às 10:33
Oi Alessandro! Bom dia!
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE é uma instituição de apoio aos micro e pequenos negócios que informa, orienta e capacita os empreendedores com o objetivo de desenvolver e melhorar a atividade e gestão do empreendimento.
O SEBRAE entra neste contexto do MEI como ferramenta de apoio, realizando orientações e auxílios técnicos, além de capacitações em gestão empresarial. Os tributos pagos pelo MEI, o Portal do Empreendedor e do Simples Nacional não são de gestão do Sebrae, por isso não é possível verificarmos o que está ocorrendo durante a validação do código de acesso para fazer alteração no MEI.
O aconselhamento diante da situação é acessar o Fale Conosco do Portal do Empreendedor, através do endereço https://*******
e registrar o referido erro para a SMPE - Secretaria da Micro e Pequena Empresa da Presidência da República.
Para auxiliar na solução do problema você também pode enviar o fato ocorrido para o Fale com o Simples, disponível no Portal do Simples Nacional através do endereço https://*******
É importante ressaltar que esse é o caminho para resolver todas questões técnicas referentes ao Portal do Empreendedor.
Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Ouvidoria SEBRAE Nacional
Fone (*******
SGAS - Quadra *******, conjunto A, CEP - 70.**************
Brasília/DF
https://*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
24/08/2017 às 12:36
razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6