O que aconteceu
Participei presencialmente do Roadshow Reforma Tributária, realizado na manhã do dia 08/10/2026, e durante o evento foi informado que o material apresentado poderia ser recebido por meio de um QR Code disponibilizado aos participantes. Inclusive, essa orientação foi reforçada mais de uma vez durante o evento.
Realizei o procedimento indicado, escaneei o QR Code e aguardei o recebimento do material por e-mail. Entretanto, o documento não chegou, nem mesmo na caixa de spam ou no lixo eletrônico. Recebi uma confirmação por e-mail relacionada ao procedimento, o que reforçou minha expectativa de que o material seria disponibilizado.
Diante disso, entrei em contato com o atendimento do Sebrae pelo WhatsApp, expliquei a situação e solicitei o reenvio do documento. Fiquei aguardando por aproximadamente 40 minutos, respondi às perguntas realizadas pela atendente e encaminhei os registros que eu tinha, inclusive o comprovante relacionado ao QR Code.
Depois de toda essa espera, fui informada de que o Sebrae não envia slides de eventos e, posteriormente, a atendente afirmou que não poderia me enviar o material porque não tinha acesso aos slides apresentados no evento.
Considero essa situação frustrante, pois não solicitei um material aleatório ou um conteúdo que não tivesse relação com o evento. Solicitei justamente o documento cujo recebimento foi orientado durante a programação, por meio de um QR Code, e para o qual recebi uma confirmação por e-mail.
Se o material não seria disponibilizado aos participantes, por que orientar o público a escanear um QR Code para recebê-lo? E, se havia algum procedimento específico ou alguma limitação para o envio, por que isso não foi esclarecido previamente?
Além da ausência do documento, o atendimento foi demorado e não apresentou uma solução para o problema. Ao final, fiquei sem o material e sem uma alternativa concreta para obtê-lo.
Diante disso, solicito um posicionamento do Sebrae e a disponibilização do material correspondente ao Roadshow Reforma Tributária realizado em 08/10/2026, conforme a orientação transmitida durante o evento. Caso o documento não possa ser fornecido, espero ao menos uma explicação clara sobre o QR Code disponibilizado aos participantes e sobre a confirmação recebida por e-mail.
Meu objetivo é receber o material que foi indicado durante o evento e obter um esclarecimento coerente sobre o ocorrido.