Sistema Emissor de NF-e gratuito não funciona bug impede upload de certificado digital.

Sou proprietária de uma pequena empresa e precisava emitir uma nota fiscal de remessa. Optei pelo Emissor de NF-e gratuito do Sebrae por ser a ferramenta oficial recomendada para pequenos negócios.

Após configurar toda a empresa no sistema (dados cadastrais, natureza de operação, produtos, destinatário), travei justamente na última etapa: o upload do certificado digital A1. O botão "Enviar Arquivo" simplesmente não completa a ação, sem nenhuma mensagem de erro visível para o usuário a tela fica travada, e não é possível prosseguir.

Investiguei tecnicamente o problema (inclusive convertendo meu certificado para outro formato, por suspeitar de incompatibilidade) e, usando as ferramentas de desenvolvedor do navegador, identifiquei que se trata de um erro real no código do site (biblioteca de upload "Fine Uploader", erro: "Cannot set properties of undefined"). Ou seja, não é um erro do usuário é um bug do próprio sistema, que impede qualquer pessoa usando Mac de completar a emissão de notas fiscais por essa via, já que a alternativa (programa desktop "Assinador Digital") só funciona em Windows.

Passei praticamente um dia inteiro tentando resolver, incluindo consultar suporte técnico avançado, sem conseguir emitir a nota fiscal de que precisava dentro do prazo. Precisei recorrer ao meu contador para emitir por outro sistema, o que gerou custo e atraso que não deveriam ser necessários em uma ferramenta anunciada como pronta para uso por pequenos empreendedores.

Já abri um chamado formal com o Sebrae relatando o bug técnico em detalhes. Espero que o problema seja corrigido, já que é uma ferramenta essencial para quem está formalizando e operando um pequeno negócio sem verba para sistemas pagos.