Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Everton!

Sua reclamação foi registrada no protocolo *****.

Realizamos a análise do atendimento e identificamos que a instalação não pôde ser concluída devido às condições estruturais atuais do local informado, que não possui posteamento adequado para viabilizar a passagem da rede com segurança, dentro das regulamentações técnicas e padrões necessários.

Sabemos que situações como essa geram transtornos e reforçamos que a impossibilidade de instalação não ocorreu por falta de interesse no atendimento, mas sim por uma limitação técnica da região neste momento.

Assim que houver a adequação correta da estrutura local e viabilidade técnica para atendimento da área, poderemos realizar uma nova análise para prosseguir com a instalação do serviço.

Reforçamos também nosso pedido de desculpas pela expectativa gerada em relação à instalação e pelos transtornos ocasionados durante o processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Um abraço,
Sebratel.