atendimento péssimo

Olá, Maiara!

Agradecemos por nos procurar e por compartilhar sua experiência conosco. Sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e analisada com atenção pelo nosso time responsável.

Identificamos que, no momento do atendimento, houve o encerramento automático da conversa devido à ausência de interação dentro do tempo previsto, especialmente em um período de alto fluxo de atendimentos. Ainda assim, compreendemos totalmente sua frustração, pois sabemos o quanto é importante ter o tempo necessário para responder e concluir uma solicitação com tranquilidade.

Realizamos contato com você posteriormente para entender melhor a situação e verificar o andamento do seu pedido. Durante a conversa, confirmamos que a alteração da data de vencimento foi devidamente realizada, e também aproveitamos a oportunidade para esclarecer o ocorrido e ouvir seu relato. Ficamos satisfeitos em saber que a tratativa foi concluída de forma positiva.

Lamentamos pela experiência inicial e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento cada vez mais ágil, respeitoso e eficiente.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Um abraço,
Sebratel