Central ******* que nao resolve nada.
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
15/04/2022 às 15:04
ID: 141880069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEnviei um comprovante pra eles efetuarem o desbloqueio, no atendente virtual e não conseguiu desbloquear minha assinatura, a central estão todos de feriadao sexta feira santa e só retornam na segunda isso significa que vou ficar sem internet 3 dias devido eles não terem possoas pra atender os clientes. Suporte técnico 24 hs que não funciona e não tem ninguém pra atender os clientes.
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Resposta da empresa
18/04/2022 às 09:16
Bom dia Ruy, tudo bem?
Estávamos sem expediente do Financeiro e do Comercial do dia 15/04 à 17/04, retornando no dia 18/04 com atendimento normal. De qualquer forma, durante esses dias, a nossa assistente virtual ISA seguiu disponível nas nossas plataformas e o nosso Suporte Técnico seguiu atendendo 24h remotamente.
Sobre o desbloqueio do teu sinal, verifiquei e foi liberado no dia 16/04, no sábado. Ficou tudo certinho?
De qualquer forma, peço desculpas por qualquer transtorno que tu teve e seguiremos a disposição, ok?
Te desejo uma ótima semana,
Até mais!
Att.,
SEBRATEL
Consideração final do consumidor
18/04/2022 às 14:31
Foi bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5