Dificuldade na troca de endereço devido à identificação de blocos desconhecidos e atendimento ineficiente.

Question

Estou a quase 24 horas em contado com um atendente via whats para tentar solicitar a troca de endereço de uma instalação.
Eu disse o endereço completo, bloco e apartamento. O ATENDIMENTO ESTA ME ENLOUQUECENDO PQ ELES TEM UM BLOCO A E BLOCO B NO SISTEMA. Falei com sindico, RGE, imobiliaria e absolutamente NINGUEM sabe o que é esse negocio de bloco A e bloco B! O atendimento se recusa a fazer o que eu estou mandando, EU SOU O CLIENTE, SE NÃO FOR RESPEITADO VOU CANCELAR TODOS OS MEUS CONTRATOS COM A SEBRATEL.

VCS QUE TENHAM COMUNICAÇÃO COM OS TECNICOS E IDENTIFIQUEM QUAL É O TAL DO BLOCO!
Eu não tenho conhecimento sobre como a Sebratel organiza suas fiações!

Preciso que a troca de endereço seja realizada o mais rapido possível, caso contrario irei cancelar TODOS os meus contratos com esta empresa!

Accepted Answer

Olá, Christian!

Agradecemos por nos procurar e por registrar sua manifestação. O atendimento foi acompanhado sob o protocolo n *****.

Em relação à troca de endereço, compreendemos sua insatisfação quanto aos atendimentos anteriores. Diante disso, priorizamos o caso e realizamos o agendamento para hoje, conforme sua disponibilidade, a fim de agilizar a solução.

Nossa equipe técnica esteve no local e efetuou a instalação da conexão no novo endereço, deixando o serviço ativo e em pleno funcionamento.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que venha a precisar e agradecemos pela oportunidade de concluir a tratativa.

Um abraço,
Sebratel

Dificuldade na troca de endereço devido à identificação de blocos desconhecidos e atendimento ineficiente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor