Internet não funciona após 4 dias da instalação e atendimento robotizado de péssima qualidade.
Respondida
Porto Alegre - RS
07/05/2026 às 22:08
ID: 248043941
Que arrependimento ter contratado essa Internet, a Internet foi instalada dia 02/05 num sabado, usei sabado e domingo, hoje ja vai para o quarto dia que chego em casa e a Internet nao funciona, que arrependimento. E colocam aqueles robôs que nao servem para nada . Para vender prometem atendimento humanizado qualidade . Nao sei que régua de qualidade usam
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 20:06
Olá, Fernando.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a frustração gerada logo nos primeiros dias após a instalação do serviço.
Sua manifestação foi registrada sob o protocolo n ***** e, após contato realizado, alinhamos o acompanhamento do caso junto ao nosso time técnico.
Identificamos também que sua disponibilidade de atendimento ocorre em horário diferenciado e, buscando atender da melhor forma possível, realizamos o alinhamento da visita técnica em período compatível com sua disponibilidade, para que sejam realizadas as verificações necessárias e adotadas as medidas adequadas para normalização do serviço.
Reforçamos que o atendimento segue em acompanhamento até a conclusão da tratativa e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Um abraço,
Sebratel.