Secret Outlet

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Belo Horizonte - MG

02/09/2026 às 22:25

ID: 258091183

Realizei uma compra na Secret outlet de uma calça e uma blusa. Recebi os produtos, todavia, a calça ficou apertada e a blusa não teve um caimento bom. Como não tinha mais unidades do meu tamanho, solicitei o reembolso e realizei a devolução do produto.
Dia 26/08/2026 o produto foi entregue pelos correios na parte da manhã à Secret Outlet. O prazo máximo, segundo a própria secret, outlet é de até 3 dias úteis para estorono.
Questionei o atraso via chat pelo WhatsApp, pois o prazo havia passado e não recebi. O engraçado é que parece que o financeiro, ou o canal de atendimento da secret, só fica me enrolando, dizendo que pediram prioridade no meu chamado, que em breve será feito o reembolso, mas até agora NADA. Estou há 4 dias conversando com o pessoal, mas sempre dão o MESMO papinho furado.
Eu até gostava da loja, já fiz várias compras, mas nunca precisei de devolver, sendo esta minha primeira vez. Conclusão que fica é: Nunca mais compro nesta loja. Comprar em e-commerce tem sempre o risco do produto ter o tamanho perfeito, e a loja se provou muito despreparada e dando dor de cabeça neste processo simples de reembolso.
Fica o alerta para quem estiver com receio de precisar trocar o produto da loja: a chance de ter dor de cabeça é alta!!