Pedido não recebido, mas consta como entregue no rastreio

Question

Meu pedido não chegou e consta como entregue.

Conheci a loja através do mercado livre, comprei e não tive problemas por isso decidi comprar direto no site. Como já faz dias q comprei fui ver o rastreio no site e pra minha surpresa consta como entregue, mais eu não recebi, tentei contato diretamente pelo site mais sempre da erro não consegui nenhum retorno da loja. Eu quero meus produtos pelos quais paguei e não foi nada barato

Accepted Answer

Olá,

Sentimos muito pela preocupação gerada com essa situação e entendemos completamente sua insatisfação ao verificar que o pedido constava como entregue antes de conseguir um retorno.

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para apurar o ocorrido com a devida atenção e, durante esse atendimento, fomos informados por você de que o pedido já havia sido recebido.

Reforçamos que permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que necessário, para que possamos verificar qualquer ocorrência e prestar o devido suporte da forma mais ágil possível.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Secret Outlet

Pedido não recebido, mas consta como entregue no rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor