Prazo expirado e ausência atendimento
Respondida
Santa Maria - RS
19/05/2026 às 13:40
ID: 249080845
Fiz uma compra no dia 10/05 que o prazo de entrega era 4 dias úteis, ontem dia 18/05 entrei em contato pois ainda não havia recebido meus produtos e a atendente me informou que estava em rota de entrega. Não houve tentativa de entrega ontem e hoje tentei contato novamente as 9h, agora já são 13:36 e ninguém me responde.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:39
Tiago, sentimos muito pela preocupação causada pela atualização da entrega e também pela demora no retorno pelo nosso atendimento.
Verificamos que o pedido consta como entregue. Ainda assim, seguimos à disposição para apoiar caso você tenha qualquer dúvida ou identifique alguma divergência no recebimento.
Nosso objetivo é sempre acompanhar cada caso com atenção e garantir que sua experiência com a Secret Outlet seja positiva.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre positiva, e caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, ficaremos felizes em ajudar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você:
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (41) 3405-4542
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Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Anne Caroline Senduin Miranda