Produto não entregue e entregue a desconhecida
Resolvido
Três Rios - RJ
15/07/2026 às 22:02
ID: 254036987
O Produto (***** -BLI_16133961028) não me foi entregue !
A transportadora entregou para pessoa chamada "*****" que eu sequer conheço, não é da minha família, não faço ideia de quem seja!
Meu prédio tem porteiro 24hs por dia, nunca tive problemas com entrega, estou revoltado, uma compra de quase 1.000 no PIX e a transportadora entrega sabe se lá para quem e onde e ainda diz que entregou em "algum conhecido", essa transportadora está é cometendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Estou muito revoltado e aguardo providências!
Eu quero as minhas camisas, estou muito aborrecido.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:01
Olá Levy, tudo bem?
Ficamos felizes que conseguimos resolver o seu problema via WhatsApp/E-mail.
Sentimos muito pelo ocorrido com a entrega do seu pedido, já solicitamos uma acareação junto à transportadora, nesse procedimento, a equipe retorna ao local da entrega para verificar o ocorrido e tentar localizar o pedido.
Caso o pedido seja localizado, a entrega será concluída, se a transportadora não localizar o pedido, seguiremos com o reembolso ou reenvio, conforme a disponibilidade dos produtos.
Estamos acompanhando o caso e avisaremos assim que recebermos uma atualização.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre positiva, e caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, ficaremos felizes em ajudar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você:
E-mail: [email protected]
Central de Atendimento: (41) 3405-4542
WhatsApp: (41) 99683-5355
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Ketlyn Bella - Analista de Relacionamento & Experiência do Cliente.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:20
Hoje, 17/07/26, continuo no aguardo de uma solução. Nem a Loggi transportadora (outra reclamação), tão pouco a Secret Outlet, entraram em contato comigo sobre qualquer novidade. Silêncio de todos, por ora... E Renata usando as minhas camisas.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:44
As camisas acabaram de chegar, e estou satisfeito com o produto !
Meu muito obrigado pela atenção, e continuarei consumidor da loja, tenho certeza que o ocorrido foi só um fortuito.
A forma como as pessoas lidaram com a situação foi exemplar, com solução rápida e eficaz. Precisamos ser honestos: Reclamação na Quinta e solução na Segunda, muitas lojas âncora não passam nem perto dessa eficiência !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10