Produto não entregue no prazo, sem suporte para reembolso do frete

Question

Realizei uma compra do qual paguei o frete mais caro
Pra receber o produto em 3 dias úteis e o produto até o momento não foi entregue , empresa não deu nenhum suporte sobre o reembolso do valor pago do frete . de acordo com o art 35 do código de defesa do consumidor e de obrigação a devolução do valor pago já que não houve cumprimento do prazo estabelecido.