Secret Outlet

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

08/09/2026 às 14:35

ID: 258475123

Realizei duas compras na Secret Outlet e posteriormente efetuei a devolução dos produtos:

Pedido *****5440 valor devolvido: R$ 299,17
Pedido *****9072 valor devolvido: R$ 141,26

Total a ser restituído: R$ 440,43.

Os produtos já foram recebidos pela empresa. Entretanto, em vez de realizar o estorno dos valores no mesmo meio de pagamento utilizado nas compras, a Secret Outlet, unilateralmente, disponibilizou dois vales/cupom de troca, nos valores de R$ 299,17 e R$ 141,26.

Não tenho interesse em vale-troca, crédito na loja ou cupom para uma nova compra. Quero a restituição dos valores pagos.

A emissão de um cupom me obriga, na prática, a manter R$ 440,43 vinculados à própria loja e realizar uma nova compra para recuperar um valor que já paguei e cujos produtos já devolvi.

Dessa forma, solicito:

o cancelamento dos vales emitidos e o estorno integral de R$ 440,43 no mesmo método de pagamento originalmente utilizado nas respectivas compras.

Peço que a empresa informe também o prazo para processamento do estorno e encaminhe a respectiva comprovação.

Não estou solicitando nova troca nem outro benefício comercial. Minha solicitação é exclusivamente a devolução do dinheiro referente aos produtos já devolvidos.