Atraso na entrega de compra realizada em 15/11 com nota fiscal emitida em 17/11
Resolvido
Porto Alegre - RS
06/12/2025 às 15:21
ID: 233937845
Realizei uma compra no dia 15/11, com nota emitida em 17/11, mas ainda não recebi a mercadoria. Gostaria de um posicionamento da loja.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 13:56
Olá, tudo bem?
A sua nota fiscal foi emitida no dia 17, pois nossas expedições acontecem apenas em dias úteis. Verifiquei aqui e o seu pedido também foi enviado nessa mesma data.
Atualmente, a última movimentação registrada no rastreamento foi no dia 05/12. Já acionamos nossa agência dos Correios solicitando prioridade e acompanhamento do caso.
Pedimos desculpas pelo atraso, realmente gostaríamos que sua experiência fosse mais rápida.
O nosso time também entrará em contato com você pelo WhatsApp para te atualizar assim que tivermos qualquer novidade, combinado?
Obrigada pela compreensão.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 21:51
A empresa prontamente entrou em contato com o correio, que localizou a mercadoria e enviou ao meu endereço. Voltaria a comprar na empresa com certeza, porque vejo que o problema do atraso foi relacionado ao correio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9