Atraso na entrega de vestido para evento causa prejuízo e transtorno
Respondida
Joinville - SC
15/08/2025 às 16:56
ID: 224631999
Comprei um vestido nesta loja para usar em um casamento, paguei o frete via PAC e o prazo informado garantia a entrega antes do evento. A compra foi feita com antecedência justamente para evitar problemas, mas o vestido não chegou na data prometida.
O atraso me causou prejuízo e transtorno, pois o vestido era para um evento específico e agora não poderei utilizá-lo. Além disso, paguei pelo frete confiando no prazo informado.
Solicito a devolução integral do valor pago.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 08:55
Olá Gislaine,
Sentimos muito pelo transtorno que o atraso causou para o seu evento.
Entendemos a sua situação e por isso já realizamos o estorno integral do valor pago.
O comprovante foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Caso não o encontre na caixa de entrada, pedimos que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, estamos à disposição.
Obrigada.