Atraso na entrega, falta de código de rastreio e dificuldade no cancelamento de pedido online.
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 22:07
ID: 242794123
fiz uma compra on line no dia 29 de janeiro de 2026 , e ate agora nao recebi meu pedido ... todas as vezes que entro em contato com a empresa ,por whatss app me informam que "dessa vez"ouve um problema e que receberei o código da postagem .. nao so nao recebi código nenhum ,ja reclamei 3 vez ,como também nao querem cancelar meu pedido e devolver o dinheiro ( o mínimo a ser feito na minha humilde opinião ), enfim um total descaso com o consumidor, um absurdo ,divulgarei bastante o ocorrido comigo para ver4 se outras pessoas nao passam por isso também
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 13:31
Olá Heloisa, tudo bem?
Verificamos no nosso sistema que o seu último pedido conosco foi em 12/12/2025.
E esse mesmo foi realizado o estorno e o comprovante dele foi enviado para o seu e-mail e informado pelo Whatsapp também.
Acredito que esse pedido do dia 29/01/2026 não seja nosso.
Estamos a disposição para outras dúvidas.
Obrigada.