Atraso no estorno após devolução de produto com medidas divergentes

Olá! Sentimos muito pela demora e entendemos a sua preocupação em relação ao estorno do pedido #*****.

Verificamos o rastreamento da devolução e, até o momento, a peça ainda não chegou até nós. O objeto foi postado no dia 30/07 e consta sem movimentação desde 02/08.

Nosso processo de estorno é iniciado assim que a devolução é recebida. Após o recebimento, realizamos a conferência da peça e, estando tudo de acordo, damos sequência à solicitação do estorno.

Como identificamos essa demora no transporte, entraremos em contato com a nossa agência dos Correios para verificar o ocorrido e buscar agilizar a entrega do objeto o mais rápido possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno e seguiremos acompanhando a devolução para que a situação seja resolvida o quanto antes.

Olha, dado que o código gerado para retorno é de vocês, não é um problema meu a não entrega dos correios.
Inadmissível estar parado nos correios a mais de 10 dias.

A devolução só se deu porque vocês apontaram uma medida no site errada. Paguei por PIX a vista... e agora dependo de um processo de vocês para devolução do dinheiro?

Falta de respeito com o cliente.