Não reembolsam após devolução

Olá, Carolina

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Verificamos internamente e identificamos uma falha na comunicação interna na sua solicitação, o que infelizmente ocasionou essa demora no seu estorno.

Mas já tomamos todas as providências: o estorno será realizado ainda hoje, e até amanhã (25/06) você receberá o comprovante diretamente no seu e-mail cadastrado.

Ressaltamos que a peça retornou para nós no dia 27/05, e mesmo assim, compreendemos totalmente a sua insatisfação com o prazo de análise e já estamos ajustando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Secreto Closet