Reclamação em réplica

Em réplica

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São Gotardo - MG

18/12/2024 às 07:40

ID: 204986965

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um conjunto e ele não me serviu e veio com rasgado na calça perto da costura. Devolvi e pedi o reembolso so que eles falam que tem 3 dias para devolver e isto ainda não foi feito. A mercadoria devolvida chegou dia 12/11/******* no destino.

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Resposta da empresa

18/12/2024 às 09:20

Olá, tudo bem?
Sim, o prazo para finalização da ******* de 3 dias úteis após o recebimento.
Verificamos que a sua peça chegou para nós dia 16/12.
A sua solicitação será finalizada até o dia 19/12 e o comprovante será enviado para o seu e-mail de cadastro.

Qualquer outra dúvida estamos a disposição.
Obrigada.

Réplica do consumidor

18/12/2024 às 14:13

vcs receberam dia 13/12/*******, conforme conversa feita no watts