Pedido de relógio marcado como entregue, mas não recebido pela cliente.
Resolvido
Campina da Lagoa - PR
10/07/2026 às 14:42
ID: 253594597
Tenho um pedido em meu nome (*****) cpf ***** que consta como entregue no dia de hoje (10/06), mas não recebi nada, inclusive estava na minha residência no momento que consta o horário da entrega, como consta no print em anexo. A transportadora responsável era a Magalog. Gostaria de estar resolvendo esse problema urgente, pois é o relógio que vou usar em meu casamento. Caso não seja entregue solicito o reembolso ou o envio novamente mas em outro endereço.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 09:43
Bom dia Alenilma
Abrimos uma reclamação junto à transportadora, para que verifiquem onde se encontra o seu pedido .
O prazo para retorno dessa reclamação *****,é de 4 a 7 dias uteis.
Assim que recebermos o retorno,entraremos em contato.
Peço que aguarde
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
Nossos contatos:
0800-9400977 (interior e telefone fixo) 40051505 e 31-35167699
(Capitais e Regiões metropolitanas)
WhatsApp (31) 35167699 de segunda a sexta-feira das 8h às 17:30h
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 10:48
Recebi meu pedido no final da tarde daquele dia. Pessoal da empresa entrou em contato e foi muito solícito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10