Seculus Relógios

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Praia Grande - SP

04/05/2026 às 19:00

ID: 247690281

Realizei a compra de um relógio modelo Timex Deepwater Reef e, recebido dia *****, desde o primeiro uso, o produto vem apresentando defeito grave de vedação.

O relógio com menos de 5 dias de uso e já apresenta condensação de umidade na parte interna do vidro, sem ter utilizado piscina, praia ou algo do tipo. Inicialmente aguardei alguns dias acreditando que poderia ser algo pontual ou que desapareceria com o tempo, porém o problema persiste de forma recorrente.

Trata-se de um produto que, pela sua proposta e especificações, deveria possuir resistência adequada à água e vedação eficiente. A presença de umidade interna desde o primeiro uso demonstra claramente vício de fabricação, tornando o produto impróprio para uso normal.

No sexto dia após recebido ***** tentei solicitar a devolução do produto pelo site deles, porém não existe essa opção, preenchi e formulário e expliquei o ocorrido.
Na segunda feira dia *****, ao entrar em contato com o suporte a Atendente *****, informou que o prazo de devolução já tinha expirado e que eles não trabalham aos fins de semana. Ou seja o o relógio só poderia apresentar defeito em dia útil?

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante que produtos devem ser entregues em perfeitas condições de uso, o que não ocorreu neste caso.

Diante disso, solicito:

A devolução integral do valor pago ou um novo produto devidamente lacrado em perfeitas condições de uso.

Aguardo retorno com urgência para resolução do problema, evitando a necessidade de adoção de medidas judiciais cabíveis.