Seculus Relógios

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

28/08/2026 às 09:40

ID: 257610809

Preciso expor aqui minha insatisfação com a Seculus. Sempre me pareceu uma marca boa, aí quando compro meu primeiro relógio de vocês tudo de errado acontece. A princípio a garantia funcionou como esperado, acionei e deu tudo certo, nada demais. Apesar da demora recebi um relógio novo pois o meu não teve conserto.

O relógio novo chegou apresentando problemas, o que foi um absurdo. Esse relógio passou pela assistência que está me atendendo sem nenhuma revisão sequer, não viram que os botões não estavam funcionando, e me enviaram via Correios. Negligência da assistência? Tenho minhas dúvidas, pois agora estão com outra demanda de garantia. Tive que acionar a Seculus novamente para gerar outra etiqueta de envio. Só que dessa vez a etiqueta não foi SEDEX, foi PAC, e demorou dias pra chegar na assistência. Ou seja, o problema se estendeu e ao invés de tratarem o assunto como prioridade, fizeram justamente o contrário.

Na assistência Simon Time o assunto está sendo tratado da mesma forma, sem prioridade. O relógio chegou pra eles via Correios segunda-feira dia 24/08. E hoje 28/08 pela manhã ao questionar sobre o andamento, recebo a resposta que está na fila para análise técnica. Não é possível tamanha falta de profissionalismo e comprometimento.

Primeira e última vez que compro relógio da Seculus.

OS: 679519

Ratreio: AP370863774BR