O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a condução do processo pela SURA, especialmente em relação à análise e ao ressarcimento integral dos prejuízos decorrentes do acidente ocorrido em 27/05/2026, do qual fui terceira prejudicada e não tive qualquer responsabilidade.
Apesar da autorização do reparo do veículo, o processo vem se prolongando excessivamente, gerando transtornos, prejuízos financeiros e impactos diretos na minha rotina e atividade profissional. Além da indisponibilidade do veículo por longo período, tive perdas financeiras e despesas adicionais que decorreram diretamente do acidente.
A SURA apresentou uma proposta referente aos lucros cessantes, porém o valor ofertado não contempla a totalidade dos prejuízos efetivamente sofridos e comprováveis. Além disso, outros gastos decorrentes da impossibilidade de utilização do veículo não estão sendo considerados para ressarcimento.
Ressalto que não busco qualquer vantagem indevida, mas apenas a reparação integral dos prejuízos suportados em razão de um acidente que não causei. Não concordo que eventual pagamento da proposta apresentada seja considerado quitação total dos meus direitos, uma vez que ainda existem valores e despesas pendentes de análise e ressarcimento.
Diante disso, solicito uma manifestação formal da SURA esclarecendo os critérios utilizados para análise dos prejuízos, a revisão dos valores referentes aos lucros cessantes e a avaliação dos demais gastos devidamente comprovados, com a apresentação de uma solução definitiva para a reparação integral dos danos sofridos.
Caso não haja uma solução adequada, permanecerei resguardando meu direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento integral dos prejuízos suportados.