O que aconteceu
BOA TARDE
SOU SEGURADO DA SURA .TIVE QUE ACIONAR O SEGURO APOS UM ACIDENTE E NAO RECEBI MINHA INDENIZAÇÃO NO PRAZO CONTRATUAL.
JA FAZEM 3(TRES) MESES DO OCORRIDO E NINGUEM ME DA UMA POSIÇÃO.
SERVIÇO PÉSSIMO E SEM COMPROMISSO
SINISTRO NUMERO - *****(APÓLICE *****)
NEM PARA MINHA CORRETORA ELES DERAM RETORNO
JA FOI ENVIADO UMA NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDICIAL PORÉM NAO RESPONDERAM TAMBEM
INFORMO QUE NÃO CUMPRIRAM COM O CONTRATO E JA ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] COM TODO ESSA SITUAÇÃO.
SE NAO ME RESPONDEREM EM 24 HORAS , ESTAREI ENTRANDO COM A AÇÃO JUDICIAL COBRANDO MEUS DIREITOS
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4Interações da reclamação
Seguros SURA respondeu
28/10/2026 às 13:21
Olá, Fernando!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Em atenção ao sinistro informado, esclarecemos que o pagamento consta como compensado em 23/10/2026, conforme registro bancário.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em manter uma comunicação transparente e prestar o suporte necessário durante o atendimento.
Atenciosamente,
Lília
Equipe de Experiência do Cliente
Seguros SURA 💙