O que aconteceu
Ola
Fizemos uma compra de seguro com a seguro promo e na propagando falava que podia cancelar até o dia da viagem!
Ocorreram imprevistos e não precisaremos mais do seguro viagem. Estou tentando cancelar e agora querem aplicar multa e descontar um valor grande para cancelar e devolver o valor!
Inclusive não conseguimos falar no atendimento por WhatsApp, ficam encerrando a conversa!
Total descaso e [Editado pelo Reclame Aqui]!
Porque fechei contando com um cancelamento integral! Estamos há mais de uma semana da chegada da viagem e não consigo cancelar!
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4Interações da reclamação
Seguros Promo respondeu
22/09/2026 às 16:46
Olá, Aléxia! Boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno ocasionado.
Conforme solicitado, o cancelamento foi realizado com sucesso por nossa equipe de atendimento, e a confirmação foi encaminhada para o seu e-mail.
Caso permaneça com qualquer dúvida ou necessite de novo suporte, continuamos à disposição pelos canais de atendimento do site Seguros Promo ou por este mesmo WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe Seguros Promo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento muito prático e rápido! Obrigada por retornarem e resolverem meu problema! Nota mil