Atraso na entrega de jalecos e descaso no atendimento ao cliente

Question

Fiz uma compra de 2 jalecos no dia 23/04 com entrega prevista para 15 a 20 dias úteis. Sendo assim, a compra era para ser entregue no dia 20/05 e até o momento não chegou.

Além do atraso, o descaso com o cliente é o que mais me incomoda. Demoraram dias para me dar retorno, nunca ninguém sabe se as peças já está prontas ou nãovão verificar e não dão retorno.

No dia 26/05, último dia que recebi algum tipo de retorno, foi dito que uma das peças ainda estava em finalização. Sendo que tinha que ter sido entregue em 20/05.

Eu havia agendado um ensaio fotográfico profissional, tive que cancelar com a profissional envolvida e pagar taxa de cancelamento em decorrência disso, graças ao amadorismo da empresa. Reservei a data com folga11 dias úteis além do previsto, mas o amadorismo da empresa é tanto, que conseguiram me fazer perder meu compromisso.