Atraso na entrega de jalecos para residência em estética, ultrapassando o prazo prometido de 15 dias.

Prezada,

Após verificação interna, informamos que o pedido em nome de Jonara Voltolini foi devidamente finalizado, entregue e tratado pela equipe responsável, com acompanhamento da gerência. A entrega foi realizada pela transportadora Expresso São Miguel, dentro do fluxo regular da operação.

Adicionalmente, como forma de atenção e consideração, foi separado um item de cortesia, conforme previamente alinhado em comunicação direta com a cliente.

Destacamos que o nome utilizado na reclamação recente não consta em nossa base de pedidos, o que impossibilitou a identificação imediata do registro. Ainda assim, conforme histórico de atendimento, verificamos que na data de 06/05 (quarta-feira) houve o envio, por parte da cliente, de imagem confirmando o recebimento dos jalecos, evidenciando a conclusão regular da entrega.

Dessa forma, considerando os registros e tratativas realizadas, entendemos que a demanda encontra-se devidamente solucionada e encerrada.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, mediante contato direto por nossos canais oficiais (WhatsApp ou e-mail), com o envio dos dados completos para localização do pedido.

Atenciosamente,

Equipe Seiva
Seiva Confecções