Cliente não recebeu 2 jalecos comprados em 04 de abril, sem código de rastreio e sem retorno do fornecedor.
Resolvido
Curitiba - PR
09/06/2026 às 23:43
ID: 250975355
Comprei 2 jalecos no dia 04 de abril, até hoje não chegaram, não me mandaram código de rastreio e não me retornam no whatsapp. Encaminhei e-mail para Procon e vou atras dos direitos do consumidor. Um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:13
Olá, Alessandra!
Verificamos que o pedido n *****, vinculado ao CPF *****, foi devidamente despachado pela transportadora Jadlog em 01/06/2026, às 13h36min41s, encontrando-se em processo de transporte.
Por já ter sido enviado à transportadora, o pedido segue o fluxo logístico regular para entrega no endereço cadastrado.
De toda forma, nossa equipe permanecerá acompanhando a movimentação da remessa e está à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos necessários. Caso, após o recebimento da mercadoria, você não tenha mais interesse no produto, poderá solicitar a devolução, observadas as condições e os prazos legais aplicáveis.
Atenciosamente,
Equipe Seiva
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 21:49
Tinha um evento e não recebi no prazo, tive que comprar de outro fornecedor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6