Demora para entrega e falta de suporte da empresa
Resolvido
Juiz de Fora - MG
12/05/2026 às 09:58
ID: 248390697
Fiz a compra de um jaleco no dia ***** e a previsão de conclusão da produção era *****. Tentei contato diversas vezes e quando respondem não resolvem absolutamente nada. Ontem entrei em contato novamente e disseram que o produto tinha sido enviado mas quando pedi o código de rastreio não me responderam mais. Perdi até a vontade de usar o produto. Quero o reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:28
Olá!
Seu jaleco foi devidamente enviado à transportadora Jadlog, inclusive constando na nossa lista oficial de envios. Trabalhamos com o prazo de até 20 dias úteis para produção, conforme informado no momento da compra, e nossa equipe esteve empenhada em localizar e agilizar o envio para que você recebesse o mais rápido possível.
No entanto, informamos que o estorno referente à transação de ID ***** já foi realizado integralmente via PIX para a mesma conta utilizada no pagamento, conforme abaixo:
Status: Estornado
Data: 12 mai 2026 às 12:26
Valor: R$ 304,97
Dessa forma, o pedido encontra-se cancelado, e consideramos encerrado o caso de relação entre empresa e cliente.
Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 10:59
Falta comunicação da empresa com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2