[SejaHost] Serviço de streaming não funciona, suporte ignora e bloqueia acesso após pagamento via PIX
Não respondida
Rio Branco - AC
14/04/2026 às 14:09
ID: 246028079
Fiz uma assinatura mensal de um serviço de streaming no último dia 12/04/2026, no valor de R$ 99,99 na empresa SejaHost através do site dessa empresa (*****) em nome de *****. E esse serviço infelizmente não funcionou conforme anunciado e esperado. O pagamento foi feito através da chave PIX (*****), recebi o acesso ao serviço por e-mail e fiquei testando esse serviço durante 24 horas e nada funcionou conforme esperado. Entrei em contato com o suporte da empresa, disponível no site e fiz a abertura de vários tickets de suporte e não fui respondido. E pra minha surpresa, tive o meu acesso bloqueado e os tickets não foram respondidos. Outro aspecto extremamente preocupante é o fato que essa empresa não possui CNPJ visível ou regularizado. Os pagamentos são feitos
via depósitos em conta física, através da chave pix, o que levanta sérias dúvidas quanto à legalidade e transparência da operação. Abri tickets de suporte conforme o procedimento informado, mas nunca recebi soluções efetivas. Quando questionei a falta de retorno, tive meu painel de acesso bloqueado, uma atitude infantil, retaliatória e incompatível com qualquer conduta profissional. Não me responderam e não querem devolver o pagamento. Fiz a contestação do PIX através do Mecanismo Especial de Devolução - MED e foi recusado pela instituição recebedora, no caso, o banco Santander (Brasil) S.A. E agora, estou sem o serviço e sem o valor. Fui informado pelo meu banco que não há como reabrir a contestação via banco.