Compra não recebida
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
01/05/2026 às 02:56
ID: 247444403
Fiz uma com ela de um vestido há mais de um mês no pix e até hoje não recebi meu vestido!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:30
Olá, Bruna
Me chamo Naiara e faço parte da equipe de Relacionamento Especial da Velvet.
O PEDIDO FOI DEVIDAMENTE ENTREGUE E DENTRO DO PRAZO CONFORME EXPLICADO EM NOSSO SITE.
Se puder e se sentir à vontade, ficaremos muito felizes em receber a sua avaliação positiva sobre o atendimento. Ela é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Velvet
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 13:26
Demorou muito mas até que enfim recebi meu produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
08/05/2026 às 10:15
Reforçamos que o pedido foi devidamente entregue dentro dos prazos previamente informados em nosso site no momento da realização da compra. Todas as etapas do envio ocorreram conforme o prazo estabelecido para entrega.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade de contato causada por essa situação e seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Velvet