Falta de transparência sobre origem de produtos e atendimento desrespeitoso em compras via dropshipping
Não respondida
Murutinga do Sul - SP
13/07/2026 às 11:44
ID: 253761495
Falta de transparência sobre a origem dos produtos e atendimento desrespeitoso
Minha experiência com esta loja foi extremamente decepcionante.
Realizei a compra porque o site informava um prazo de entrega que atendia à minha necessidade. Em nenhum momento ficou claro para mim que o produto seria enviado diretamente da China por meio de dropshipping. Se essa informação estivesse destacada de forma clara antes da compra, eu jamais teria finalizado o pedido.
O mais revoltante foi descobrir, após a compra, que o produto ainda estava fora do Brasil. Ao entrar em contato com o atendimento para questionar a situação, em vez de receber uma solução, fui tratada como se o problema fosse falta de atenção da minha parte ao ler o site.
No entanto, ao pesquisar a reputação da empresa, encontrei diversas reclamações de consumidores relatando exatamente a mesma situação. Isso demonstra que não se trata de um caso isolado ou de uma simples interpretação individual, mas de uma comunicação que gera a mesma percepção em vários clientes.
Uma empresa séria deve ser transparente. Se os produtos são enviados do exterior por dropshipping, essa informação deveria estar em destaque, juntamente com um prazo de entrega compatível com esse tipo de envio. O consumidor tem o direito de saber exatamente o que está comprando e de onde o produto será enviado.
Minha maior decepção não foi apenas a demora, mas a falta de transparência e a postura do atendimento, que preferiu insinuar um erro da cliente em vez de reconhecer a insatisfação e buscar uma solução.
Espero que a empresa reveja a forma como apresenta essas informações e trate seus consumidores com mais respeito e honestidade.