Não recebi meu vestido a tempo e a loja se recusa a devolver meu dinheiro

Comprei um vestido em 22/08/2026 para usar em 18/09/2026. Desde o início houveram problemas, principalmente com o código de rastreio, que não funcionava e chegou a constar devolução à origem. Em 08/09, avisei a loja, que disse que contataria a transportadora. Em 11/09, retornei pois não havia recebido novo código. Em 15/09 enviaram um código que também não funcionava. Em 16/09 recebi o código direto da transportadora, que funcionou. Já havia informado que precesiaria do vestido para o dia 18/09 e a própria loja me respondeu dizendo que, caso o pedido não chegasse até o dia em que eu iria precisar, meu direito ao reembolso estava totalmente resguardado e que, após o recebimento, eu poderia solicitar a devolução em até 7 dias. O vestido chegou apenas em 28/09, data após a qual eu já não tinha interesse, pois precisava dele no dia 18. Ainda assim, solicitei a devolução dentro do prazo de 7 dias, mas a empresa recusou, e passou a oferecer apenas cupom ou 15% de reembolso, sem devolução. Não concordo, e reforço que minha solicitação é devolução e reembolso integral, que é meu direito de acodo com o art.49 do CDC. Tenho todos os e-mails e mensagens como prova. Solicito que a loja disponibilize o procedimento para devolução e respeite o direito de arrependimento.