O que aconteceu
Realizei uma compra pelo site da loja e, infelizmente, o produto recebido é completamente diferente do que foi apresentado no anúncio.
O vestido anunciado aparentava ser longo até o pé, com determinado tecido e modelagem. Porém, ao receber o produto, constatei que ele é midi, extremamente largo e possui tecido, caimento e modelagem diferentes das imagens divulgadas no site.
Entrei em contato com a loja para solicitar a devolução e o reembolso, mas fui informada de que não seria possível realizar a devolução porque o produto pertence à categoria Outlet. O problema é que essa condição não foi informada de forma clara e prévia no momento da compra, nem fui informada de que produtos dessa categoria não poderiam ser devolvidos.
Considerando que a compra foi realizada pela internet e que o produto recebido também não corresponde ao que foi apresentado no anúncio, solicito a autorização para devolução do vestido e o reembolso integral do valor pago.
Espero que a situação seja solucionada de forma amigável e sem a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.