Propaganda Enganosa

Olá, Natália
Me chamo Naiara e faço parte da equipe de Relacionamento Especial da Velvet.

Verificamos que o pedido não foi processado, pois o pagamento ficou com o status de ANULADO. Quando isso ocorre, significa que o pagamento não foi aprovado/finalizado e, consequentemente, o valor NÃO foi descontado do cartão.

Por esse motivo, o pedido não seguiu para processamento em nosso sistema.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

Se puder e se sentir à vontade, ficaremos muito felizes em receber a sua avaliação positiva sobre o atendimento. Ela é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Velvet