O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda indignação e exigir o reembolso imediato de um valor retido indevidamente pela administradora e pela operadora.
Sou beneficiário(a) do plano de saúde Select Saúde, intermediado pela administradora C.A.A.S.A (CACSS). No dia 06/09/2026, agindo de total boa-fé, efetuei o pagamento antecipado da mensalidade no valor de R$ cujo vencimento original seria apenas em 20/09/2026.
Ocorre que, logo após o pagamento, fui surpreendido(a) com a notícia do cancelamento unilateral e suspensão das atividades do plano da Select Saúde. Ou seja: paguei antecipadamente por um serviço que não foi e nem será prestado, configurando nítido enriquecimento ilícito por parte das empresas envolvidas.
O dinheiro foi recebido pela administradora C.A.A.S.A e, diante da rescisão e da indisponibilidade do plano de saúde na respectiva competência, exijo a devolução integral e imediata do valor pago. Já tentei contato administrativo, mas até o momento não obtive o estorno e nem uma solução clara para o meu caso.
Diante do exposto, solicito que a Ouvidoria entre em contato para providenciar o reembolso na minha conta bancária / chave Pix. Caso o problema não seja resolvido por esta via amigável, formalizarei imediatamente uma denúncia junto à ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) e ingressarei com uma ação de repetição de indébito e danos morais no Juizado Especial Cível (JEC).
Aguardo retorno urgente com a data do estorno.
Atenciosamente,
Edevaldo Gonçalves