O que aconteceu
Gestante sem atendimento pela Select em São LuísMA, mas as cobranças continuam
Sou beneficiária do plano de saúde Select, estou gestante e venho denunciar a dificuldade de conseguir atendimento no Maranhão, especialmente em São Luís, diante dos descredenciamentos de hospitais, maternidades e laboratórios.
Preciso de acompanhamento durante a gravidez, mas não consigo atendimento nos estabelecimentos que procurei. Quando entro em contato com a operadora, recebo uma lista desatualizada. Ao procurar os locais indicados, sou informada de que não atendem mais pelo plano. Não recebo uma solução concreta nem a confirmação de onde posso ser atendida.
Apesar da redução da rede e da falta de atendimento que venho enfrentando, a Select continua cobrando o valor integral da mensalidade, sem qualquer redução. A cobrança permanece, mas, na prática, não consigo utilizar a assistência de que preciso.
Diante dessa situação, interrompi o pagamento das mensalidades, pois não considero aceitável continuar pagando por um serviço ao qual não estou conseguindo ter acesso. Essa decisão foi motivada pelas dificuldades de atendimento que já vinham ocorrendo antes da interrupção dos pagamentos.
Estou gestante e essa situação tem causado angústia e insegurança. Não posso continuar recebendo listas desatualizadas e procurando, por conta própria e sem sucesso, um estabelecimento que me atenda.
Solicito, com urgência:
1. Uma solução efetiva para o acesso ao acompanhamento da gestação, com indicação de prestador disponível e confirmação do atendimento.
2. A apresentação de uma rede atualizada de hospitais, maternidades e laboratórios em São LuísMA.
3. Esclarecimentos sobre os descredenciamentos e as alternativas oferecidas aos beneficiários.
4. A revisão das cobranças referentes ao período em que não consegui atendimento e uma proposta de regularização que considere as falhas relatadas.
5. Uma resposta formal sobre a situação atual do meu contrato e as providências necessárias para solucionar o caso.
Peço que a Select responda de forma objetiva e resolva a situação. À ANS, solicito a apuração das dificuldades relatadas e da efetiva disponibilidade da rede assistencial.
Preciso de atendimento e de uma solução para as cobranças. O simples envio de outra lista desatualizada não resolve o problema.