Meu convênio foi cancelado por erro da operadora e não consigo contato

Recebi um e-mail da select informando a mudança da administradora do convênio, a mesma informou para não efetuar pagamento de outra administradora que não seja a nova "vitrea", porém o único boleto recebido em meu e-mail foi correspondente a administradora Classe, onde fui orientada a não efetuar pois a própria select informa não se responsabilizar caso pagamento fosse efetuado. Tentei contato com a select por ligação, mensagem via WhatsApp e sempre mensagens robôs, liguei para a nova administradora onde atendeu e no meio da ligação caiu, e depois disso não tive mais retorno e não consegui mais o contato, a mesma coisa por WhatsApp. No dia 28.09.2026 recebi outro email da Select informando que o convênio da minha filha havia sido cancelado dia 27.09.2026, ou seja foi cancelado com 7 dias de atraso, por erro da própria operadora de não me enviar o boleto, me envia e-mail informando sobre cancelamento sem aviso prévio, mas não consegue me enviar o boleto para pagamento? Qual o sentido disso? Por gentileza aguardo retorno o mais breve possível, pois a beneficiária se trata de uma criança menor de idade.