O que aconteceu
Assunto: Solicitação de esclarecimento sobre cancelamento e cobrança em duplicidade
Venho registrar reclamação sobre meu plano de saúde. Recebi um e-mail informando que o contrato teria sido cancelado pela Unipro, em conjunto com a Classe Administradora, mas não consigo confirmar se o plano está ativo nem obter esclarecimentos sobre o motivo do cancelamento.
Tentei contato com o SAC, Ouvidoria, WhatsApp, select Unipro e Classe Administradora, sem sucesso.
Além disso, houve cobrança em duplicidade: paguei diretamente à Selection em 02/09 e fui novamente cobrada pela Vitria em 20/09, referente ao mesmo período.
Solicito resposta formal informando:
1. Se o plano está ativo ou cancelado;
2. O motivo e a data de eventual cancelamento;
3 A regularização da cobrança em
4 A origem e a justificativa de qualquer débito
Informo que já registrei reclamação na Anatel e busco orientação junto ao Procon, além de avaliar outras medidas cabíveis.
Solicito uma solução breve e esclarecimentos claros sobre a situação do contrato e a cobrança duplicada.
Aguardo retorno formal.