Meu plano de saúde não marca consultas e indica clínicas sem convênio

Estou desde agosto uma consulta com oftalmologista, neurologista pediatra e o plano não dá uma resposta eu já liguei milhares de vezes e o plano não resolve, agora depois de várias tentativas eu pedi uma terapia eles indicaram clínicas sem convênio nenhum, as clínicas avisaram que não tem cobertura com o plano por falta de pagamento da mesma, outra coisa as clínicas que oferecem no momento da compra não atende além de clinicas os hospitais também uma vergonha pago caro sem cobertura