O que aconteceu
Há três meses, mudei de plano justamente porque a rede credenciada oferecia excelentes opções de atendimento. Infelizmente, apenas duas semanas após a migração para o Select, percebi que vários dos principais hospitais e laboratórios deixaram de aceitar o plano.
Estou tentando agendar exames, mas o próprio aplicativo indica clínicas que já não atendem mais pelo convênio, o que demonstra uma evidente falta de atualização das informações.
Para piorar, o atendimento pelo WhatsApp é péssimo: minhas mensagens ficam sem resposta ou sou atendida por uma inteligência artificial que não resolve absolutamente nada.
Estou extremamente insatisfeita e decepcionada, pois fiz a mudança de plano confiando na qualidade da rede credenciada e, em pouquíssimo tempo, me deparei com dificuldades para acessar serviços básicos de saúde.
Espero que a empresa tome providências urgentes para regularizar a rede de atendimento, atualizar as informações do aplicativo e oferecer um suporte ao cliente que realmente funcione.