O que aconteceu
Total indignação com o plano Select: cancelamento indevido e falta de respeito com o cliente
Gostaria de registrar minha total indignação com o plano Select pela falta de respeito e pelo transtorno que venho enfrentando.
Ontem, fui surpreendida com o cancelamento do meu plano, sob a justificativa de que a administradora não estaria repassando os valores à Select. No entanto, todas as minhas mensalidades estão devidamente pagas, e não considero justo ser prejudicada por um problema administrativo entre as empresas.
A situação é ainda mais grave porque estou com uma cirurgia em andamento e dependo do plano para dar continuidade ao meu tratamento. Esse cancelamento inesperado me causou enormes transtornos, insegurança e prejuízos, justamente em um momento tão delicado.
Para piorar, ao entrar em contato para buscar esclarecimentos e tentar resolver a situação, fui atendida com total grosseria pela atendente, que demonstrou falta de respeito e despreparo para lidar com um cliente que está passando por um problema tão sério.
É inadmissível que um consumidor que mantém suas obrigações financeiras em dia tenha que passar por esse tipo de situação, principalmente quando envolve a continuidade de um tratamento de saúde.